La presente Política tiene por objeto reglamentar y garantizar que las/los clientes de Tops Nicaragua, puedan realizar cambios de mercadería, mediante un trato amable, justo y equitativo tanto hacia los/las clientas como hacia nuestro equipo de trabajo.
Nuestra tienda TOPS NICARAGUA, comprometida con la satisfacción de nuestras clientas aceptará cambios de productos, bajo los términos que se indican a continuación. No se aceptan devoluciones de dinero en ninguna de nuestras tiendas.
Nuestra Política de devolución o cambios aplica para compras online o compras para regalos (compras a terceros realizadas en tienda):
Nuestra empresa no aceptará cambios por compras realizadas en tienda (prendas facturadas, se hayan tallado y hayan sido elegidas por las clientas, para sí mismas) . Al visitar nuestras tienda una asesora la invitará a tallarse y garantizar que el producto elegido sea de un entera satisfacción antes de facturar. Únicas excepciones cuando se realizan compras para regalos, o compras para terceros, no presentes a la hora de la compra.
Prendas color blanco, aplican a cambios si se devuelve en el plazo establecido en la presente política y la prenda a devolver se encuentra en condiciones integrales, sin absolutamente ningún desperfecto, mancha, olor o señal de uso.
No se aceptarán devoluciones de productos que estén dañados, tengan señales de uso o maltratados por el cliente.
Se aceptarán todos los cambios por fallas de fábrica.
Periodo para realizar tus cambios: Toma en cuenta que si recibes producto dañado o defectuoso, o te llegó un artículo equivocado, o deseas realizar un cambio de talla/estilo debe notificarnos dentro de las próximas 72 horas después de recibir tu pedido, caso contrario, tu devolución no será aceptada después de ese tiempo. Los productos son revisados, para garantizar su integralidad antes de salir de las tiendas en Managua.
Posterior a la notificación tiene dos semanas (15 días calendario) para hacer efectivo el cambio de prenda. Después de 15 días no se aceptarán cambios, ni devoluciones.
La devolución se realiza de la siguiente manera:
Debes acercarte a la sucursal de tu preferencia, donde se reintegrará la prenda de devolución y se elegirá la/las pieza(s) de cambio.
Clientes deben contar con la factura de venta del producto.
Los productos deben llevar sus bolsas y/o cajas, tal cual se recibió al momento de la entrega. Si un artículo es devuelto sin su bolsa y/o caja original, no se procederá con la devolución.
Puedes cambiar tu artículo por uno del mismo valor, pagar la diferencia en caso de que el nuevo artículo tenga un valor mayor.
Los costos de transporte por devolución y reenvío de artículos serán asumidos por el cliente. Cuando el cambio se realice mediante empresas de delivery.
Si la cliente recibió un artículo equivocado o dañado, los costos de envío y reposición serán asumidos por Tops Nicaragua.
Al seleccionar una opción se actualiza toda la página.
Presiona la tecla de espacio y luego las teclas de flecha para seleccionar una opción.
